Часто задаваемые вопросы

В этом разделе Вы найдете ответы на часто задавыемые вопросы касательно нашего интернет-магазина и всего, что с ним связано.

Наличие товара

Информация о наличии находится на странице описания товара.

Весь ассортимент одежды и обуви, размеры и цены, которые представленные на сайте соответствуют тому, что есть в магазине Original Store по улице Чернышевская 1, Харьков.

Оригинал или нет

Мы сотрудничаем с компаниями Nike, Asics, Puma и так далее. В Original Store вы найдете только оригинальную одежду и обувь.

Как сделать заказ?

Оформить заказ Вы можете следующими способами:

  1. Быстрый заказ, мы моментально свяжемся с вами
  2. Оформив заказ через корзину.
  3. По телефону
  4. Написав нам письмо на info@originalstore.com.ua

Гарантии того, что Вы получите свой заказ

Магазин Original Store работает с марта 2008 года, а как интернет-магазин с конца 2009 года. Поэтому мы, в первую очередь, дорожим каждым клиентом и своей репутацией, а также хотим, чтобы наши клиенты получали удовольствие от покупок. В свою очередь, мы стараемся максимально быстро и качественно выполнять свою работу.

Какие существуют способы оплаты?

Интернет-магазин Original Store предлагает следующие способы оплаты:

  • Наличным расчетом при получении
  • Безналичным расчетом (оплата на банковскую карту)
  • Самовывоз из магазина (оплата в магазине)

Детальную информацию по оплате смотрите здесь.

Какие сроки и какая стоимость доставки?

Сроки доставки по Украине 1-2 дня. Стоимость доставки зависит от Вашего региона. Полная информация о доставке находится здесь.

Бесплатная доставка

В интернет-магазине действует бесплатная доставка (в пределах Украины) при покупке товара свыше 1299 грн.

В какие страны осуществляется доставка интернет-магазином Original Store?

В данный момент доставка осуществляется только на территории Украины.

Для получения дополнительной информации пишите на наш почтовый адрес: info@originalstore.com.ua.

Можете ли Вы привезти под заказ нужный мне товар или размер?

Заказать Вы можете только товары из нашего интернет-магазина. Индивидуально под заказ мы не работаем.

Что делать, если мне не подошел товар?

Вы можете вернуть или обменять приобретенный в нашем интернет-магазине товар надлежащего качества в течение 14 дней, при условии того, что он не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки. Ношеные вещи и обувь возврату или обмену не подлежат.

Для того, чтобы оформить возврат Вам необходимо связаться с нами по телефону и уточнить все детали.

В случае возврата или обмена товара надлежащего качества все расходы, связанные с пересылкой заказа оплачивает покупатель.

Более подробную информация о возврате смотрите здесь

Возможна ли отмена или изменение заказа?

Отмена или изменение Вашего заказа возможно до тех пор, пока он не ушел на отгрузку в курьерскую службу.

Отгрузка осуществляется с понедельника по пятницу до 16-00, а в субботу до 15.00. Ваш заказ будет принят только после его подтвержения по телефону нашим менеджером.

Дисконтная накопительная программа в Original Store

Для всех постоянных и новых клиентов действует дисконтная программа. Накопительная дисконтная карточка выдается клиенту при совершении покупок на сумму от 8000 грн.

  • Первоначальная скидка на карте 10% и она распространяется только на новые вещи.
  • Дисконтная карта накопительная. По достижению 2000грн процент скидки увеличивается на 1%. Максимальная скидка по дисконту – 20%. Эта скидка идет на все новые товары.
  • Вашим дисконтом могут пользоваться еще два человека.
  • Наличие дисконтной карты при покупке обязательно.
  • Если Вы потеряли карту – просим связаться с нами.

Обращаем ваше внимание на то, что действие дисконта не распространяется на товары уже со скидкой. Скидка распространяется исключительно на весь новый товар.

Как подписаться на информационные рассылки от Original Store?

Вы можете получать новости о свежих поступлениях, акциях или распродажах на свой мобильный или email. Для этого заполните нужную информацию в этом разделе, с пометкой рассылка новостей, и в колонке сообщение укажите Ваш телефон.